Restitutiebeleid

Retourneren van Snijbloemen

In de relatie tussen de Koper en de Verkoper geldt de regel dat snijbloemen en potplanten niet geruild of geretourneerd kunnen worden.

Recht om te Weigeren

De koper heeft het recht om de goederen op het moment van levering te weigeren indien de goederen van onvoldoende kwaliteit worden geleverd: niet-verse bloemen, onjuiste boeketsamenstelling, duidelijke afwijking van de boeketfoto op de site (indien het boeket zonder wijzigingen is besteld). Bij levering van goederen van onvoldoende kwaliteit zullen wij het boeket ophalen en een nieuw boeket leveren of het aankoopbedrag terugbetalen.

Restitutievoorwaarden

In geval van betaling voor de bestelling zonder voorafgaande bevestiging, alsook bij afwezigheid van de benodigde componenten in de salon op de datum van de bestelling, kunt u de gedane betaling annuleren en het geld terugvragen binnen DRIE UUR VANAF HET MOMENT VAN BESTELLEN. Tijdens de verwerking van de bestelling nemen wij contact met u op. Mocht dit om de een of andere reden echter niet gebeuren, bel of schrijf ons dan alstublieft.

Als u de betaling moet terugkrijgen na de overeengekomen annulering van de bestelling op de volgende kalenderdag na het plaatsen van de bestelling of later, kan de terugboeking door de bank naar de kaart van de klant enkele werkdagen in beslag nemen. In dit geval kan de bank kosten in rekening brengen in overeenstemming met de interne dienstverleningstarieven.

Terugbetalingen vinden plaats voordat we beginnen met het samenstellen van uw boeket. Als het boeket is samengesteld maar niet geleverd, wordt er bij annulering van de bestelling op uw initiatief geen restitutie verleend.

Let op!

Als u goederen ontvangt van onvoldoende kwaliteit, niet-vers of beschadigd tijdens het transport, dan zullen wij, naar uw keuze, dit product vervangen door een gelijkwaardig product of het bedrag van de beschadigde goederen terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode.