Політика повернення

Повернення зрізаних квітів

У взаємовідносинах між Покупцем і Продавцем діє правило, що зрізані квіти і горщкові рослини не підлягають обміну та поверненню.

Право на відмову

Покупець має право відмовитися від отримання товару в момент доставки, якщо товар доставлений неналежної якості: несвіжі квіти, неточне складання букета, явна невідповідність фото букета на сайті (якщо букет був замовлений без змін). У разі доставки товару неналежної якості ми зберемо і доставимо вам новий букет або повернемо гроші.

Умови повернення

У разі оплати замовлення без попереднього підтвердження, а також за відсутності складових компонентів в салоні на дату замовлення, ви можете скасувати здійснену оплату і повернути гроші ПРОТЯГОМ ТРЬОХ ГОДИН З МОМЕНТУ ЗАМОВЛЕННЯ. В процесі обробки замовлення ми зв'яжемося з вами. Однак, якщо з якоїсь причини цього не сталося, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам.

Якщо вам необхідно повернути оплату після узгодженого скасування замовлення на наступний календарний день після розміщення замовлення або пізніше, переказ грошей банком назад на карту клієнта може зайняти до декількох робочих днів. У цьому випадку банк може стягувати комісію відповідно до внутрішнього тарифу обслуговування.

Повернення коштів здійснюється до початку складання вашого букета. Якщо букет зібраний, але не доставлений, при скасуванні замовлення за вашою ініціативою повернення коштів не здійснюється.

Увага!

Якщо ви отримали товар неналежної якості, несвіжий або пошкоджений при транспортуванні, то за вашим вибором ми замінимо цей товар на еквівалентний або повернемо суму пошкодженого товару на той же спосіб, яким була здійснена оплата.